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성남성범죄변호사 지난달 말부터 이어진 금융권 해킹으로 정보 유출 피해를 본 국내 금융회사가 총 16곳으로 집계됐다. 유출된 고객 정보는 약 10만건에 이른다. 국내 금융회사 4곳 중 1곳은 보안 업데이트, 해킹 감시 등 기본적인 보안 관리에 미흡했다고 자체 점검 결과를 내놨다.
금융위원회는 14일 오후 정부서울청사에서 신진창 사무처장 주재로 금융감독원·금융보안원·개인정보보호위원회·경찰청 등과 ‘제2차 긴급 상황대응 회의’를 열고 피해 현황과 보안 실태를 점검했다.
금융위에 따르면 지난달 말 신한은행 해킹 전후로 침해 사고가 확인된 금융회사는 은행·저축은행·상호금융·여신전문금융업·전자금융업·온라인투자연계금융업(온투업)·가상자산사업자 등 전 업권에 걸쳐 모두 16개사다.
은행은 신한·KB국민·하나·BNK부산은행 4곳이다. 저축은행은 예가람·웰컴·DB·OK저축은행 4곳, 여신업권은 현대캐피탈·산은캐피탈 2곳이다. 온투업체 PFCT·모우다, 전자금융업자 브라이트픽스, 가상자산사업자 스트리미·프라뱅, 새마을금고중앙회도 포함됐다. 특히 DB저축은행·산은캐피탈·브라이트픽스·스트리미·프라뱅은 이번 점검에서 처음 피해 사실이 드러났다. 가상자산업권에서 피해가 확인된 것도 이번이 처음이다.
유출 정보는 이름·연락처·주민등록번호·e메일 등이다. 계좌 비밀번호처럼 부정결제로 곧바로 이어질 수 있는 정보가 유출된 사례는 아직 확인되지 않았다.
금감원과 금융보안원은 현장 조사를 통해 침해 경로와 공격 방식을 파악하고 있다. 사고 간 연관성과 함께 공격 주체가 같은지, 인공지능(AI)을 활용한 해킹인지 등도 살펴보고 있다.
금융당국이 지난 8일까지 전 금융권을 대상으로 진행한 보안 체크리스트 점검에서는 555개사 가운데 425개사(76.5%)가 ‘적정’이라고 답했으며, 4곳 중 1곳에 달하는 130개사(23.5%)는 ‘미흡’이라고 보고했다. 금융당국은 공격자 인터넷주소(IP)를 즉시 차단하도록 지시했다.
이란에서 23세 여성이 소셜미디어에 올린 글로 이슬람 예언자를 모독했다는 혐의를 받아 사형을 선고받았다.
가디언은 14일(현지시간) 이란 마슈하드 바킬라바드 교도소에 수감된 나지메 아미니(23)가 신성 모독 혐의로 사형 선고를 받았다고 전했다.
아미니는 별도의 재판에서 국가 안보를 위협하는 행위와 반체제 선전 혐의 등으로 징역 12년6개월1일 등을 선고받았다. 그는 지난 1월 이란에서 일어난 반정부시위 당시 보안군에 체포됐다. 아미니가 어떤 내용의 게시글을 올렸는지는 공개되지 않았다.
문제가 된 아미니의 소셜미디어 글은 이란 사이버경찰의 온라인 감시 끝에 적발된 것으로 알려졌다. 지난 3월 소셜미디어 게시물로 이란 당국에 체포됐다는 엘나즈(24·가명)는 가디언에 “나의 소셜미디어 계정이 비공개였는데도 체포됐다”며 “누군가 항상 나를 감시하고 있다는 의심이 들고, 방에 혼자 있을 때조차 그런 생각이 든다”고 말했다.
이란 이슬람 형법 제262조에 따르면 예언자 무함마드 혹은 존경받는 시아파 인물을 모독하는 행위는 사형에 처해질 수 있다. 다만 제263조는 술에 취한 상태에서 발언했거나 고의성이 없는 경우 등을 예외로 인정하고 있다. 다만 이 경우에도 최대 74대의 태형을 선고할 수 있다.
아미니는 법정에서 친구들과 ‘환각 버섯’을 복용한 뒤 환각 상태에서 문제의 글을 게시했다고 진술했다. 하지만 판사는 아미니의 주장을 받아들이지 않았으며 “왜 똑같은 환각 상태에서 미국이나 이스라엘 등의 적대 세력 관련 인물들은 모욕하지 않았냐”고 반문한 것으로 전해졌다.
지난달 공개된 아미니의 음성 녹음에서 그는 자신의 사건에 관한 국제사회의 개입을 호소했다. 이 녹음에서 아미니는 “나는 수많은 희망과 꿈을 품은 무고한 젊은 여성”이라며 “내가 원하는 것은 단 하나다. 내 목소리가 돼 달라는 것”이라고 말했다.
아미니의 사형 선고는 아직 확정되지 않았으며 이란 대법원에 상고할 수 있다.
미국과의 전쟁이 장기화하고 있는 가운데 이란 당국은 사형을 무더기로 집행하고 있다. 노르웨이 오슬로에 본부를 둔 단체 ‘이란 인권(IHR)’에 따르면 올해 들어 이미 600건 이상의 사형이 집행됐다.
IHR의 사무총장 마무드 아미리 모가담은 “소셜미디어에 올린 글을 이유로 23세 여성에게 사형을 선고한 것은 매우 우려스러운 일”이라며 “지금 강력한 국제적 대응이 없다면, 표현의 자유를 이유로 한 사형 집행이 더욱 빈번해질 것”이라고 지적했다.
LG유플러스는 통합 고객 플랫폼 ‘U+one’을 고객이 원하는 업무까지 처리하는 ‘AI 에이전트’로 전환한다고 13일 밝혔다.
U+one의 기존 AI 검색에서는 고객 질문에 AI가 답변을 하고 관련 애플리케이션 화면으로 연결했다면, AI 에이전트에서는 고객의 실제 이용정보를 분석해 서비스를 추천하고 고객 확인을 거쳐 납부와 가입까지 처리한다. 여러 메뉴를 이동하지 않고도 정보 확인과 분석, 추천, 실행을 하나의 대화 안에서 이어갈 수 있게 됐다.
LG유플러스는 지난 8월 ‘요금납부 에이전트’, 지난달 ‘로밍 에이전트’를 도입했다. 요금납부 에이전트는 청구금액, 미납 여부, 할인 내역, 변동 항목 등을 안내, 분석한 뒤 납부 결제도 할 수 있다. LG유플러스는 “로밍 에이전트를 통해 상품을 추천받은 고객의 가입 전환율이 기존 AI 검색 방식보다 약 2배 높았다”고 했다.
올해 4분기에는 ‘매장안내 에이전트’를 도입할 예정이다. 고객 위치를 기반으로 가까운 매장을 추천하고 길찾기와 전화 연결을 지원한다.
내년에는 통신 서비스 전반으로 대화형 에이전트를 확대한다. 이용 이력과 이전 대화를 활용해 고객이 같은 내용을 반복해서 설명하는 불편을 줄일 수 있다. 다국어와 음성 기능도 적용해 외국인과 시니어 고객의 이용 편의를 높인다.
LG유플러스는 장기적으로 고객이 개별 메뉴를 찾지 않아도 하나의 입력창에 원하는 내용을 말하면 AI가 적합한 서비스를 제안하고 처리하는 ‘AI 퍼스트 앱’으로 발전시킬 계획이다.
김원기 LG유플러스 디지털CX트라이브장은 “U+one AI 에이전트의 핵심은 고객이 복잡한 메뉴를 찾아다니지 않고 AI와의 대화만으로 필요한 업무를 쉽고 편리하게 끝내도록 돕는 것”이라며 “고객의 고민은 덜고 선택에 대한 확신은 더하는‘Simply. U+’ 경험을 통신 생활 전반으로 확대하겠다”고 했다.

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